Je suis heureux d'annoncer une mise à jour technologique qui, nous l'espérons, améliorera l'expérience des patients dans notre cabinet. À partir de cette semaine, nous utiliserons des e-mails et des SMS pour envoyer des confirmations et des rappels automatisés pour les rendez-vous de nos patients. C'est mon travail de m'assurer que toutes les informations de contact de nos patients sont correctes, afin qu'ils puissent confirmer rapidement et facilement leurs rendez-vous en un clic. De plus, les e-mails seront accompagnés d'une fonctionnalité permettant d'ajouter automatiquement le rendez-vous dans votre calendrier numérique, ainsi que d'autres informations utiles pour les patients. Mon objectif est de fournir aux patients un moyen plus pratique de rester en contact avec nous, et par SMS ou e-mail auxquels ils peuvent répondre à tout moment de la journée, même après les heures de bureau, et cela se reflétera immédiatement dans notre emploi du temps. Cela devrait conduire à moins d'occurrences de « phone tag » et moins de réponses aux messages vocaux. Bien sûr, tout patient qui préfère être contacté par téléphone le sera toujours ! Et nous sommes toujours joignables par téléphone à notre numéro de bureau, 514-844-3112.

Nous avons d'autres plans pour nos mises à jour technologiques à l'avenir et nous travaillons constamment pour améliorer ce que nous faisons et la façon dont nous communiquons avec nos patients. À terme, nous aimerions que les patients puissent réserver leurs propres rendez-vous directement dans notre horaire en ligne. Nous étudions également des méthodes pour demander des commentaires à nos patients, afin que nous puissions adapter les modifications que nous apportons à ce que vous trouvez le plus important. En fin de compte, notre objectif est de rendre le côté administratif de l'expérience du patient aussi simple que possible. Alors s'il vous plaît, que ce soit par téléphone ou par e-mail, ou chaque fois que vous êtes au bureau, faites-moi savoir comment nous allons. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés !!!

Merci et au plaisir de vous entendre,
Elisabeth,
Secrétaire du Dr Seminara